SHIAWAZE / Optimisation landing page

L’entreprise Shiawase vend des voyages organisés. Son catalogue inclut de nombreuses destinations en Europe, mais récemment une nouvelle série de séjours a été ajouté, le Japon. Avec ces destinations au Japon, elle espère se faire une place dans le domaine des voyages organisés en Asie.

UX / UI DESIGN

SHIAWAZE

 

L’entreprise Shiawase vend des voyages organisés. Son catalogue inclut de nombreuses destinations en Europe, mais récemment une nouvelle série de séjours a été ajouté, le Japon.
Avec ces destinations au Japon, elle espère se faire une place dans le domaine des voyages organisés en Asie.

MISSION

 

Je suis chargée de l’optimisation de la landing page afin de promouvoir les nouveaux séjours.
Je dois identifier les zones à améliorer sur cette page et booster son taux de conversion.

PROBLEMES

 

Le taux de conversion de Shiawase est actuellement en deçà des objectifs de l’entreprise, ce qui limite sa capacité à pénétrer le marché des voyages organisés en Asie et à maximiser les bénéfices de cette nouvelle série de séjours.
La page ne parvient pas à convertir efficacement les visiteurs en clients, ce qui se traduit par une perte potentielle de revenus et une opportunité manquée de croissance sur le marché.

OBJECTIFS

 

L’objectif principal est d’augmenter le taux de conversion.

Mais plusieurs objectifs sont évoqués comme :

 

  • L’augmentation du Temps passé sur la Page : ce qui peut indiquer un niveau d’engagement plus élevé.
  • La réduction du Taux de Rebond : L’objectif est de retenir les visiteurs et de les encourager à explorer davantage.
  • La satisfaction Client : Veiller à ce que les visiteurs aient une expérience positive et satisfaisante sur la page, ce qui peut se traduire par des commentaires positifs et une fidélisation à long terme.

OPPORTUNITES

 

L’optimisation de la landing page de Shiawase représente une série d’opportunités pour l’entreprise, allant de la croissance des revenus à la fidélisation de la clientèle en passant par le renforcement de la marque et la différenciation concurrentielle. Elle permet également d’adapter les offres de l’entreprise aux tendances du marché en constante évolution.

 

  • Croissance de l’activité
  • Expérience client : Fidélisation Client
  • Renforcement / Positionnement de la Marque
  • Amélioration de la Rentabilité Marketing (ROI)
  • Différenciation Concurrentielle

DESIGN PROCESS

RESEARCH

POINTS POSITIFS

 

 Vidéo donnant envie
• Photos de qualité
• Le nombre de retours sur les photos (like, commentaires)

POINTS NEGATIFS

 

 Le site sur mobile (responsive)
• Le moteur de recherche
• La navigation
• La position de la vidéo
• La clarté dans la présentation des informations
(prix, planification, préparation d’itinéraire)
• La position de la vidéo

BACKGROUND

 

Top 5 des villes les plus visitées au Japon:

1. Tokyo

2. Kyoto

3. Kanagawa (Mont Fuji et ses cinq lacs sont proches)

4. Osaka

5. Chiba

CONCURRENCE

POINTS POSITIFS

 

• Le site responsive
• Les photos de qualités
• La possibilité de voir son itinéraire
• Les voyages sont détaillés

POINTS NEGATIFS

 

• Le manque de mouvement (animation, vidéo)

RETOURS UTILISATEURS

Votre moteur de recherche ne fonctionne pas ! Je veux voir les cerisiers en fleurs au Japon mais impossible de les trouver sur votre site !
Pouvez-vous m’aider ?

Hello Shiawase! Votre vidéo sur la page Japon est vraiment très cool !
Ca m’a donné envie de réserver dans la foulée !:D Hâte d’y aller !

Bonjour, je voudrais faire un voyage
au Japon et préparer un itinéraire pour voir différents endroits.
D’après votre site, il semblerait que vous offriez ce genre de service mais je n’arrive pas à trouver où préparer mon itinéraire.

Est-ce que je peux planifier un séjour au Japon avec 1400€ ?

Salut ! J’ai essayé de trouver des infos pour mon prochain voyage au Japon mais on dirait que ça ne fonctionne pas depuis mon Iphone ! Vous savez pourquoi ?
Merci beaucoup !

Bonsoir ! Pouvez-vous m’aider à
organiser mon voyage ?
J’ai entendu que vous pouviez le faire mais je ne sais pas ce que je dois faire ! Merci beaucoup !

Je voulais me faire une idée du coût mais je ne trouve pas les prix ! Est-ce que ça veut dire que c’est cher ?

EMPATHIE

Bénéfices et Avantages

• Confiance financière : trouver des offres de voyage qui correspondent au budget = tranquillité d’esprit.
• Efficacité dans la planification : planification sans problèmes techniques avec des informations claires et organisées. Economise de temps et d’énergie.
• Découverte : expérience authentique et enrichissante.
• Simplicité dans la recherche : gagner en efficacité dans ses préparatifs.

Problèmes et frustrations

• Financier : Pas d’options abordables.
• Planification : mauvaise organisation.
• Découverte : découvrir la cuisine japonaise et la culture locale, inquiet de ne pas trouver les informations nécessaires.
• Recherche : comparer différentes options de voyage en ligne, ce qui peut être fastidieux et déroutant.

HEART FRAMEWORK

SOLUTIONS

 

  • Afficher les prix avec le détail des prestations.
  • Afficher un contact direct.
  • Ajouter des photos de séjours, avoir un récapitulatif des séjours, pouvoir le partager.
  • Mise en avant des commentaires ainsi que du classement des voyages.
  • Optimiser le moteur de recherche.
  • Optimiser le site en responsive.
  • Améliorer de la visibilité du menu.
  • Valoriser les CTA.
  • Mettre en avant la vidéo.
  • Optimiser le temps de chargement grâce notamment à des compressions d’images ou encore l’utilisation d’un réseau de contenu (CDN)
  • Croissance de l’activité
  • Expérience client : Fidélisation Client
  • Renforcement / Positionnement de la Marque
  • Amélioration de la Rentabilité Marketing (ROI)
  • Différenciation Concurrentielle

LOW-WIREFRAMES

HIGH-WIREFRAMES