BLOCKTER / Optimisation digitale

Blockter est un site de streaming. Actuellement, les utilisateurs peuvent accéder aux films les plus récents au cinéma, regarder des bandes-annonces, lire des informations détaillées sur les acteurs, lire les critiques des spectateurs et de la presse, et ils peuvent même lancer des discussions sur les films ou les séries sur les forums.

UX / UI DESIGN
MANAGEMENT

 

BLOCKTER

 

Blockter est un site de streaming qui existe depuis 7 ans.
Actuellement, les utilisateurs peuvent accéder aux films les plus récents au cinéma, regarder des bandes-annonces, lire des informations détaillées sur les acteurs, lire les critiques des spectateurs et de la presse, et ils peuvent même lancer des discussions sur les films ou les séries sur les forums.

MISSION

 

Je dois estimer s’il serait judicieux d’investir du temps dans la création d’une version responsive du site web, une application native ou une application hybride.

PROBLEMES

 

Blockter ne propose pas encore de version responsive de son site, d’application native ou d’application hybride. En Conséquence, il existe des indicateurs de performance qui suggèrent un manque à gagner, en particulier en ce qui concerne la rétention des utilisateurs et leur expérience sur différentes plateformes.

OBJECTIFS

 

  • Augmenter la rétention des utilisateurs : Réduire le taux de rebond actuel en offrant une expérience conviviale sur mobile et tablette pour augmenter la durée moyenne des sessions.
  • Augmenter les revenus publicitaires : Meilleure rétention et une plus grande participation, augmenter les revenus publicitaires en vendant des emplacements publicitaires et en affichant des publicités vidéo.
  • Attirer de nouveaux utilisateurs : qualité de l’expérience pour les utilisateurs existants.
  • Augmenter le taux de conversion.

HYPOTHESES

 

01

Les utilisateurs qui veulent accéder au site via mobile, vont vouloir voir un site clair et adapté au mobile. Afin de répondre à leurs besoins, nous pouvons créer un site responsif ou une application.

02

Les utilisateurs qui sont sur le site via mobile, vont vouloir trouver les informations qu’ils recherchent facilement. Afin de répondre à leurs besoins, nous pouvons créer mettre en place un module de recherche avec filtre.

03

Les utilisateurs qui sont sur le site via mobile, vont vouloir accéder au menu facilement. Afin de répondre à leurs besoins, nous pouvons créer un menu adapter (menu déroulant).

04

Les utilisateur qui sont sur le site, vont vouloir moins de publicités. Afin de répondre à leurs besoins, nous pouvons leurs proposer de s’abonner à un forfait pour ne plus voir de publicité.

05

Les utilisateurs qui sont sur le site, vont vouloir voir des VOD ou encore acheter directement des billets de cinéma. Afin de répondre à leurs besoins, nous pouvons leurs proposer l’accès à des fonctionnalités pour pouvoir accéder au VOD et à l’achat de billets directement sur le site.

ANALYSE

NOMBRE DE VISITEURS

%

MOBILES

%

DESKTOP

%

TABLETTES

En passant de 47% à 30% de taux de rebond :

Le manque à gagner sur les mobiles et tablettes en revenus display est de 1235.6€ en ajoutant le desktop, nous arrivons à un manque global pour le display de 3418.29€ / mois.

En additionnant avec le manque à gagner des revenus par clic, nous arrivons à un manque à gagner sur mobile et tablette, de 2503.83 € et en ajoutant le desktop, nous sommes à 20 916.53€ de manque à gagner.

MANQUE A GAGNER

Ca me frustre tellement que votre site web ne s’adapte pas à mon téléphone mobile ! Parfois ça rend bien et parfois pas !

Clara C. (post sur Facebook)

Hello Blockter,
J’adore votre site, vous avez une base de données pleine d’informations mais je trouve que ces informations ne sont pas faciles à trouver quand on regarde la description d’un film.

Dylan P (email reçu dans la boîte email de contact)

Hey, J’adorerais pouvoir vous faire parvenir mes critiques des films que je vais voir au ciné ! Prévoyez-vous de mettre en place un système de notation ou une section critique du public pour vos films ?

Adam L. (message sur Twitter)

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous
ajoutez des pubs devant CHAQUE bande
annonce que je veux regarder !

John W. (message sur Twitter)

Je suis fan de vos posts Facebook ! Ca me fait revenir sur votre site à chaque fois mais j’y jette un œil pendant mon trajet et le site a l’air vraiment pourri sur mon téléphone.

Jack B. (message dans Facebook Messenger)

J’aime vraiment beaucoup votre ligne éditoriale et plus particulièrement les « films qui se ressemblent !
C’est tellement chouette de pouvoir découvrir de nouveaux films dans la même veine que ceux que j’ai aimés !
Beaucoup plus précis que les recommandations Netflix si vous me demandez mon avis.

Jackie C. (message sur la page facebook)

Hey, y-a-t-il moyen qu’on puisse réserver son billet pour une séance de ciné ? Votre sélection hebdomadaire des films à voir est vraiment bonne et j’aime votre post facebook chaque semaine mais ça m’oblige à jongler. Ce serait génial si je pouvais le faire directement depuis votre site.

Paul K. (message sur la page facebook)

BENCHMARK

POINTS POSITIFS

 

  • Simple d’utilisation
  • Sorties mises en avant
  • Notation des films mise en avant
  • Bon visuel

POINTS NEGATIFS

 

  • Manque de contenu
  • Propositions pas forcément
    adaptées par rapport à la recherche
  • Certains visuels sont mal adaptés ou flous

POINTS POSITIFS

 

  • Site adapté
  • Visuel attrayant
  • Simple d’utilisation
  • Possibilité d’avoir accès aux films grâce à la présentation des différentes plateformes qui les proposent
  • Classement
  • Avis

POINTS NEGATIFS

 

  • Box office US (pas français)
  • Trop d’informations mal mises en avant

COMPARATIF / SOLUTION

OBJECTIFS

 

1/ Améliorer l’expérience utilisateur
2/ Augmenter les revenus
3/ Augmenter le nombre de visiteur
4/ Repositionnement en fonction de la cible
5/ Améliorer la notoriété

STORY MAPPING

STYLE

SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES

Itération sur 5 Sprints Vélocité de 27 Points :

Sprint 1: 26        /  Sprint 2: 25          / Sprint 3: 26         / Sprint 4: 27        / Sprint 5: 24

ROADMAP

CONCLUSION

 

Suite à une analyse complète, l’intérêt de développer une application pour mobile et tablette s’est avéré une évidence. L’analyse montre que beaucoup d’utilisateurs qui utilisent le site sur leur mobile, repartent du site rapidement. Pourquoi ?
Parce qu’il ne s’adapte pas du tout à leur mobile. Comment y remédier ?

Mon choix s’est porté sur le développement d’une application en hybride. Elle est la plus adaptée au niveau financier mais aussi au niveau des résultats attendus. Nous pouvons grâce au développement de cette application espérer une augmentation du nombre de visiteurs, mais surtout à une diminution du taux de rebond !

Suite à différentes remarques des utilisateurs, nous allons faciliter l’utilisation et mettre en avant les sorties. Mais également modifier le module de recherche afin d’aider les utilisateurs à trouver ce qu’il veut.
Afin de répondre à leurs demandes, il est judicieux de créer un partenariat avec les cinémas et les plateformes de streaming (Netflix ou encore prime vidéo, Disney…) service VOD.

Une possibilité de ne plus voir les publicités grâce à l’abonnement à un forfait Premium (le prix est à voir avec l’équipe marketing).
Il ne faut surtout pas mettre de côté les réseaux sociaux qui sont un atout au développement de Blockter, il faut donc les mettre en avant et mettre en lien avec l’application.

Les utilisateurs se sentiront davantage impliqués, si nous leur permettons de noter et de commenter les films et séries qu’ils ont vus.
Il serait aussi intéressant de mettre les avis presse afin que l’utilisateur ait plusieurs points de vues. Le forum de discussion viendra compléter le tout.
Avec cette application nous pouvons envisager une augmentation du nombre de visiteurs, la diminution du taux de rebond et ainsi une augmentation significative du chiffre d’affaire.